Política de devoluciones

Esperamos que nunca tengas que leer esta página, que estés tan encantado con tu compra que no tengas que hacer ninguna devolución, pero si no es así, no pasa nada.

A continuación te indicamos todos los aspectos a tener en cuenta al realizar una devolución: 

• Tienes diez días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde le día de recepción del mismo.
• No se admiten cambios o devoluciones de pendientes y collares por motivos de higiene, excepto que el producto llegue con algún defecto, en ese caso escríbenos a hola@fadvondaiz.com.
• Los gastos de envío no computan como valor del pedido, no se reembolsan en la devolución/cambio e irán a cargo del cliente al devolvernos el pedido, excepto cuando el producto esté dañado. 
• Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución.
• Se reembolsará el valor del producto a través de un código de descuento por el valor del pedido devuelto. No se devolverá dinero. 
• Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún cambio ni reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía a cargo del cliente.
• Los artículos personalizados o a medida no pueden cambiarse.

Si todavía tienes alguna duda sobre cómo hacer la devolución de tu pedido o necesitas más información para tramitarlo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.